Las que se exponen a continuaciĆ³n son las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE a travĆ©s de la pĆ”gina web escueladelamemoria.com
No obstante, cualquier duda sobre lo dispuesto en ellas intentarĆ” ser resuelta a travĆ©s del servicio de atenciĆ³n al cliente de Escuela de la Memoria desde el formulario de contacto.
I.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA ON LINE
Estas son las condiciones que regulan la venta de los productos presentados en la web escueladelamemoria.com de la que es titular Escuela de Memoria S.L., domiciliada en Vilanova i la GeltrĆŗ, Calle Josep Coroleu 9 CIF B67472944
II.- PROPIEDAD DEL CONTENIDO DE LA PAGINA WEB
Todos los contenidos de la pĆ”gina web escueladelamemoria.com son propiedad de Escuela de Memoria S.L. incluyendo, sin ningĆŗn tipo de limitaciĆ³n, las reproducciones de los artĆculos, el diseƱo grĆ”fico, los logos, las imĆ”genes, la mĆŗsica, los textos, las ilustraciones, las fotografĆas, las marcas, y cualesquiera otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programaciĆ³n utilizables, asĆ como todo el software de funcionamiento y desarrollo de la pĆ”gina web.
La reproducciĆ³n, distribuciĆ³n, comunicaciĆ³n al pĆŗblico, puesta a disposiciĆ³n del pĆŗblico, transformaciĆ³n, cesiĆ³n y cualquier otro acto o modalidad de explotaciĆ³n, en cualquier formato, on line u off line, que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotaciĆ³n, quedan expresamente prohibidos. El pago del precio del producto digital otorga una licencia no exclusiva, no transferible.
Escuela de Memoria S.L. no concede ninguna licencia ni autorizaciĆ³n de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial, ni sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la pĆ”gina web, y los servicios y productos ofrecidos.
Todos los logotipos y denominaciones de servicios que aparecen en la pĆ”gina web escueladelamemoria.com son marcas registradas y de propiedad de Escuela de Memoria S.L. En el resto de casos son marcas licenciadas por sus titulares legĆtimos.
Escuela de la Memoria tiene el derecho a obtener medidas cautelares en tu contra, ademƔs de todos los demƔs recursos legales de que disponga para hacer cumplir estos tƩrminos de venta y para evitar un uso no autorizado de este sitio, y/o de los productos digitales.
III.- GARANTIA DE COMPRA
Cada producto va identificado con su nombre, imĆ”genes del mismo, su descripciĆ³n, su composiciĆ³n y, en algunos casos con vĆdeos explicativos, asĆ como con el precio (impuestos incluidos).
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serƔn vƔlidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de existencias.
IV.- REQUISITOS PARA ACCEDER A NUESTROS SERVICIOS
Con el fin de acceder y descargar nuestros productos digitales necesitarĆ”s un dispositivo digital: mĆ³vil, ordenador o tableta, con acceso a Internet de buena calidad.
AtenciĆ³n, si usas un dispositivo mĆ³vil recomendamos el uso de una red Wi-Fi ya que tu operador de telefonĆa podrĆa aplicar un cargo por el uso de tu red de datos.
Debido a la evoluciĆ³n de la tecnologĆa, la naturaleza de los productos digitales que se ofrecen (incluido el formato de archivos, sistemas operativos, software de descarga, etc) y los requisitos del sistema pueden cambiar de vez en cuando. Realizaremos los esfuerzos razonables para actualizar nuestro contenido siempre que sea posible.
V.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
a) Los artĆculos que se deseen adquirir deberĆ”n ser seleccionados y aƱadidos a la cesta mediante pulsado sobre el icono correspondiente (āAƱadir al carritoā).
b) La cesta de la compra contendrĆ” la imagen del artĆculo seleccionado, su nombre, en su caso y el precio (impuestos incluidos).
La tienda online contiene Ćŗnicamente productos virtuales, con lo que carecen de gastos de envĆo.
c) La hoja de pedido solicitarĆ” los datos personales y de facturaciĆ³n del cliente, asĆ como los datos de entrega, que se incorporarĆ”n a la base de datos de Escuela de la Memoria con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realizaciĆ³n de nuevas compras en escueladelamemoria.com.
d) Cumplimentada la orden de compra y antes del envĆo del pedido se presentarĆ” un resumen identificando los artĆculos adquiridos, su precio total, incluyendo los impuestos y, ahora tambiĆ©n, los gastos de envĆo, y los datos para el envĆo. El pedido deberĆ” ser confirmado aceptando las condiciones y pulsando en el icono correspondiente (āRealizar Pedidoā).
e) Las compras se pagarƔn con tarjeta de crƩdito o dƩbito (Visa o MasterCard), mediante transferencia bancaria o mediante el sistema Bitpay, no admitiƩndose otras formas de pago.
Para los pagos con tarjeta de crƩdito o dƩbito, el cargo se realizarƔ on line, en tiempo real, a travƩs de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Las transferencias bancarias se efectuarĆ”n al nĆŗmero de cuenta bancaria que se facilitarĆ” al cliente vĆa e-mail.
f) Confirmada la transacciĆ³n, se comunicarĆ” a travĆ©s de un correo electrĆ³nico dirigido al destinatario, un cĆ³digo de pedido para que se pueda hacer un seguimiento de la situaciĆ³n del envĆo en cada momento a travĆ©s del ordenador del cliente. El mensaje incluirĆ”, asimismo, una descripciĆ³n del pedido, de los datos para su envĆo y de los datos personales requeridos.
La no recepciĆ³n de este mensaje puede deberse a diferentes circunstancias, siendo aconsejable, en tal caso, ponerse en contacto con Escuela de la Memoria a travĆ©s del departamento de atenciĆ³n al cliente consignado en el punto correspondiente de estas condiciones generales.
VI.- MONEDA E IMPUESTOS
El usuario / cliente conocerĆ” siempre y en todo momento previo a su compra el precio y las caracterĆsticas de los artĆculos ofrecidos en la pĆ”gina web.
Los precios vendrĆ”n siempre consignados en EUROS y en todo caso llevarĆ”n incluido el incremento que en cada caso corresponda por aplicaciĆ³n del Impuesto sobre el Valor AƱadido, al tipo impositivo que en cada momento estĆ© vigente y resulte de aplicaciĆ³n.
VII.- FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
Con el objetivo de dar la mĆ”xima seguridad al sistema de pago, se emplean sistemas de pago seguro de entidades financieras de reconocida solvencia y de primera lĆnea en la configuraciĆ³n del comercio electrĆ³nico. En este sentido, los datos confidenciales de pagos son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
En el pago mediante transferencia bancaria, el pedido sĆ³lo se cursarĆ” a partir de que conste ingresado el importe total de la transacciĆ³n (precio de las mercancĆas, IVA y gastos de transporte) en la cuenta bancaria de Escuela de Memoria S.L.
Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, Escuela de la Memoria sĆ³lo acepta transacciones CES (comercio electrĆ³nico seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se caracteriza por los distintivos āVerified by Visa / MasterCard Securer Codeā.
Al realizar el pago del importe total de la transacciĆ³n (precio de las mercancĆas, IVA y gastos de transporte) a travĆ©s de la pasarela de pago segura, el sistema verificarĆ” automĆ”ticamente que la tarjeta de crĆ©dito estĆ© activada para comercio electrĆ³nico seguro.
A continuaciĆ³n, conectarĆ” con el banco emisor de la misma, el cual solicitarĆ” que autorice la operaciĆ³n mediante un cĆ³digo personal de autenticaciĆ³n. La operaciĆ³n sĆ³lo se efectuarĆ” si el banco emisor de la tarjeta de crĆ©dito confirma el cĆ³digo de autenticaciĆ³n, En caso contrario, la transacciĆ³n serĆ” rechazada.
Como medida complementaria al sistema de āpago seguroā y con el objetivo de colaborar en la prevenciĆ³n del fraude a travĆ©s de Internet, Escuela de Memoria se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente / usuario y adoptar las medidas que estime necesarias (incluida la cancelacion del pedido) para que la mercancĆa adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
VIII.- TRAMITACION DE PEDIDOS
Los pedidos se tramitarĆ”n por Escuela de la Memoria de forma inmediata una vez cumplimentados los requerimientos establecidos para los mismos y, especĆficamente, para su forma de pago.
En los casos de productos fĆsicos, el transporte de los artĆculos adquiridos se realizarĆ” por el medio que Escuela de Memoria S.L. considere oportuno. El plazo de entrega variarĆ” en funciĆ³n de la localidad o paĆs de destino.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones errĆ³neas, imposibilidad de encontrar al destinatario en el domicilio,)es indispensable cumplimentar correctamente el formulario correspondiente dentro de la orden de pedido.
El precio del transporte se calcula en funciĆ³n del destino y de la cantidad de artĆculos adquiridos. Dicho precio se calcularĆ” al incluir cada artĆculo en la cesta de la compra y figurarĆ” en la pĆ”gina que resume la compra antes de la confirmaciĆ³n del pedido.
IX.- POLĆTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a la ley de comercio electrĆ³nico el cliente dispone de 14 dĆas naturales para la devoluciĆ³n, siempre y cuando este no haya accedido al campus online o abierto ningĆŗn material fĆsico. Debido a la naturaleza de los servicios, Ć©ste se considerarĆ” ejecutado al acceso del material, por lo que no serĆ” de aplicaciĆ³n el derecho de desistimiento establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El pĆ”rrafo anterior es lo que indica la ley, de todas formas Escuela de la Memoria se compromete por escrito que si por cualquier motivo el cliente no quedara satisfecho con la formaciĆ³n adquirida, podrĆ” ser devuelto en un plazo mĆ”ximo de 15 dĆas a contar desde la fecha de matriculaciĆ³n con el Ćŗnico requisito de haber avisado en este plazo de 15 dĆas desde el momento de realizaciĆ³n del pedido.
La devoluciĆ³n deberĆ” instrumentarse a travĆ©s de la remisiĆ³n, en esos 15 dĆas, de un correo electrĆ³nico enviado desde la misma direcciĆ³n con la que se ha realizado la compra con todos los datos identificativos del pedido (cĆ³digo) y cliente a la direcciĆ³n de correo electrĆ³nico siguiente: devoluciones@escueladelamemoria.com
Para la formaciĆ³n Superopositor:
Si te has matriculado del 11 de febrero de 2021 al 23 de noviembre de 2022 o a partir del 2 de marzo de 2023 la garantĆa es de aprobado, con las siguientes condiciones:
- El alumno tiene que completar la formaciĆ³n Superopositor.
- Tiene que presentarse al examen.
- El alumno suspende la parte teĆ³rica.
- Se entregan los documentos oficiales que acrediten el suspenso.
- El plazo de devoluciĆ³n desde el momento de compra son entre 2 meses (tiempo mĆnimo recomendado para realizar la formaciĆ³n) y 2 aƱos.
- El reembolso del importe se realizarĆ” por el mismo medio de pago que se utilizĆ³ en la compra.
Fuera de estos periodos, la garantĆa de Superopositor es de 30 dĆas.
X.- ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES
El archivo de las transacciones efectuadas se realiza sobre un soporte informĆ”tico en el servidor de Escuela de la Memoria que serĆ” administrado en estricto cumplimiento de lo dispuesto por la Ley OrgĆ”nica 15/1999 de 13 de diciembre de ProtecciĆ³n de Datos de CarĆ”cter Personal.
XI.- HORARIO Y CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia pueden ponerse en contacto con nosotros a travĆ©s de la direcciĆ³n de correo electrĆ³nico siguiente: info@escueladelamemoria.com
A travĆ©s de la pĆ”gina web escueladelamemoria.com se pueden realizar compras durante las 24 horas de cada uno de los 365 dĆas del aƱo.
XII.- JURISDICCION
Las presentes condiciones generales de compra se han configurado de conformidad con la legislaciĆ³n vigente espaƱola. Las operaciones de venta se consideran realizadas en el domicilio de Escuela de la Memoria
En el supuesto de discusiĆ³n de cualquier cuestiĆ³n relacionada con la aplicaciĆ³n de las presentes condiciones generales de compraventa a las que el usuario / cliente se adhiere, serĆ” competente, en principio, la jurisdicciĆ³n de los Juzgados y Tribunales de Vilanova i la GeltrĆŗ y su provincia.