Las que se exponen a continuación son las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE a través de la página web escueladelamemoria.com
No obstante, cualquier duda sobre lo dispuesto en ellas intentará ser resuelta a través del servicio de atención al cliente de Escuela de la Memoria desde el formulario de contacto.
I.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA ON LINE
Estas son las condiciones que regulan la venta de los productos presentados en la web escueladelamemoria.com de la que es titular Escuela de Memoria S.L., domiciliada en Vilanova i la Geltrú, Calle Josep Coroleu 9 CIF B67472944
II.- PROPIEDAD DEL CONTENIDO DE LA PAGINA WEB
Todos los contenidos de la página web escueladelamemoria.com son propiedad de Escuela de Memoria S.L. incluyendo, sin ningún tipo de limitación, las reproducciones de los artículos, el diseño gráfico, los logos, las imágenes, la música, los textos, las ilustraciones, las fotografías, las marcas, y cualesquiera otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo de la página web.
La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato, on line u off line, que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos. El pago del precio del producto digital otorga una licencia no exclusiva, no transferible.
Escuela de Memoria S.L. no concede ninguna licencia ni autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial, ni sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios y productos ofrecidos.
Todos los logotipos y denominaciones de servicios que aparecen en la página web escueladelamemoria.com son marcas registradas y de propiedad de Escuela de Memoria S.L. En el resto de casos son marcas licenciadas por sus titulares legítimos.
Escuela de la Memoria tiene el derecho a obtener medidas cautelares en tu contra, además de todos los demás recursos legales de que disponga para hacer cumplir estos términos de venta y para evitar un uso no autorizado de este sitio, y/o de los productos digitales.
III.- GARANTIA DE COMPRA
Cada producto va identificado con su nombre, imágenes del mismo, su descripción, su composición y, en algunos casos con vídeos explicativos, así como con el precio (impuestos incluidos).
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de existencias.
IV.- REQUISITOS PARA ACCEDER A NUESTROS SERVICIOS
Con el fin de acceder y descargar nuestros productos digitales necesitarás un dispositivo digital: móvil, ordenador o tableta, con acceso a Internet de buena calidad.
Atención, si usas un dispositivo móvil recomendamos el uso de una red Wi-Fi ya que tu operador de telefonía podría aplicar un cargo por el uso de tu red de datos.
Debido a la evolución de la tecnología, la naturaleza de los productos digitales que se ofrecen (incluido el formato de archivos, sistemas operativos, software de descarga, etc) y los requisitos del sistema pueden cambiar de vez en cuando. Realizaremos los esfuerzos razonables para actualizar nuestro contenido siempre que sea posible.
V.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
a) Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta mediante pulsado sobre el icono correspondiente (“Añadir al carrito”).
b) La cesta de la compra contendrá la imagen del artículo seleccionado, su nombre, en su caso y el precio (impuestos incluidos).
La tienda online contiene únicamente productos virtuales, con lo que carecen de gastos de envío.
c) La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación del cliente, así como los datos de entrega, que se incorporarán a la base de datos de Escuela de la Memoria con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en escueladelamemoria.com.
d) Cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total, incluyendo los impuestos y, ahora también, los gastos de envío, y los datos para el envío. El pedido deberá ser confirmado aceptando las condiciones y pulsando en el icono correspondiente (“Realizar Pedido”).
e) Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa o MasterCard), mediante transferencia bancaria o mediante el sistema Bitpay, no admitiéndose otras formas de pago.
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará on line, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Las transferencias bancarias se efectuarán al número de cuenta bancaria que se facilitará al cliente vía e-mail.
f) Confirmada la transacción, se comunicará a través de un correo electrónico dirigido al destinatario, un código de pedido para que se pueda hacer un seguimiento de la situación del envío en cada momento a través del ordenador del cliente. El mensaje incluirá, asimismo, una descripción del pedido, de los datos para su envío y de los datos personales requeridos.
La no recepción de este mensaje puede deberse a diferentes circunstancias, siendo aconsejable, en tal caso, ponerse en contacto con Escuela de la Memoria a través del departamento de atención al cliente consignado en el punto correspondiente de estas condiciones generales.
VI.- MONEDA E IMPUESTOS
El usuario / cliente conocerá siempre y en todo momento previo a su compra el precio y las características de los artículos ofrecidos en la página web.
Los precios vendrán siempre consignados en EUROS y en todo caso llevarán incluido el incremento que en cada caso corresponda por aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido, al tipo impositivo que en cada momento esté vigente y resulte de aplicación.
VII.- FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se emplean sistemas de pago seguro de entidades financieras de reconocida solvencia y de primera línea en la configuración del comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales de pagos son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
En el pago mediante transferencia bancaria, el pedido sólo se cursará a partir de que conste ingresado el importe total de la transacción (precio de las mercancías, IVA y gastos de transporte) en la cuenta bancaria de Escuela de Memoria S.L.
Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, Escuela de la Memoria sólo acepta transacciones CES (comercio electrónico seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se caracteriza por los distintivos “Verified by Visa / MasterCard Securer Code”.
Al realizar el pago del importe total de la transacción (precio de las mercancías, IVA y gastos de transporte) a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para comercio electrónico seguro.
A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación, En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de “pago seguro” y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Escuela de Memoria se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente / usuario y adoptar las medidas que estime necesarias (incluida la cancelacion del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
VIII.- TRAMITACION DE PEDIDOS
Los pedidos se tramitarán por Escuela de la Memoria de forma inmediata una vez cumplimentados los requerimientos establecidos para los mismos y, específicamente, para su forma de pago.
En los casos de productos físicos, el transporte de los artículos adquiridos se realizará por el medio que Escuela de Memoria S.L. considere oportuno. El plazo de entrega variará en función de la localidad o país de destino.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar al destinatario en el domicilio,)es indispensable cumplimentar correctamente el formulario correspondiente dentro de la orden de pedido.
El precio del transporte se calcula en función del destino y de la cantidad de artículos adquiridos. Dicho precio se calculará al incluir cada artículo en la cesta de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido.
IX.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a la ley de comercio electrónico el cliente dispone de 14 días naturales para la devolución, siempre y cuando este no haya accedido al campus online o abierto ningún material físico. Debido a la naturaleza de los servicios, éste se considerará ejecutado al acceso del material, por lo que no será de aplicación el derecho de desistimiento establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El párrafo anterior es lo que indica la ley, de todas formas Escuela de la Memoria se compromete por escrito que si por cualquier motivo el cliente no quedara satisfecho con la formación adquirida, podrá ser devuelto en un plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de matriculación con el único requisito de haber avisado en este plazo de 15 días desde el momento de realización del pedido.
La devolución deberá instrumentarse a través de la remisión, en esos 15 días, de un correo electrónico enviado desde la misma dirección con la que se ha realizado la compra con todos los datos identificativos del pedido (código) y cliente a la dirección de correo electrónico siguiente: devoluciones@escueladelamemoria.com
Para la formación Superopositor:
Si te has matriculado del 11 de febrero de 2021 al 23 de noviembre de 2022 o a partir del 2 de marzo de 2023 la garantía es de aprobado, con las siguientes condiciones:
- El alumno tiene que completar la formación Superopositor.
- Tiene que presentarse al examen.
- El alumno suspende la parte teórica.
- Se entregan los documentos oficiales que acrediten el suspenso.
- El plazo de devolución desde el momento de compra son entre 2 meses (tiempo mínimo recomendado para realizar la formación) y 2 años.
- El reembolso del importe se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó en la compra.
Fuera de estos periodos, la garantía de Superopositor es de 30 días.
X.- ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES
El archivo de las transacciones efectuadas se realiza sobre un soporte informático en el servidor de Escuela de la Memoria que será administrado en estricto cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
XI.- HORARIO Y CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico siguiente: info@escueladelamemoria.com
A través de la página web escueladelamemoria.com se pueden realizar compras durante las 24 horas de cada uno de los 365 días del año.
XII.- JURISDICCION
Las presentes condiciones generales de compra se han configurado de conformidad con la legislación vigente española. Las operaciones de venta se consideran realizadas en el domicilio de Escuela de la Memoria
En el supuesto de discusión de cualquier cuestión relacionada con la aplicación de las presentes condiciones generales de compraventa a las que el usuario / cliente se adhiere, será competente, en principio, la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Vilanova i la Geltrú y su provincia.
